Cơm Cháy Đáy Nồi Gạo Lứt Mắm Hành

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Để thuận lợi trong quá trình giao nhận hàng hóa tại Cô Ba Sài Gòn, ngoài phục vụ khách đến mua hàng trực tiếp, chúng tôi còn hợp tác với các đơn vị vận chuyển để giao hàng trên mọi miền tổ quốc. 

Tất cả các đơn hàng đều được sắp xếp vận chuyển sớm nhất sau khi Quý khách đặt hàng. Mọi thắc mắc về quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 0707.999.069 - 0707.999.116.

1. Phạm vi vận chuyển:

Chính sách vận chuyển & giao nhận hàng hóa được áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại Cô Ba Sài Gòn. Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các yêu cầu vận chuyển cho Quý khách trên phạm vi toàn quốc.

2. Chính sách vận chuyển & giao nhận hàng hóa

Với mong muốn Quý khách có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, Cô Ba Sài Gòn đã thiết lập chính sách vận chuyển trên toàn quốc như sau:

• Freeship toàn quốc cho tất cả các đơn hàng từ 01 kg trở lên.

• Thời gian giao và nhận hàng trung bình từ 01 - 03 ngày tùy theo từng khu vực.

Tuy nhiên, cũng có một số trường hợp bất khả kháng khiến thời gian giao nhận hàng bị kéo dài như: Số lượng đơn hàng tăng đột biến, nhân viên không liên lạc được với khách, thông tin nhận hàng chưa chính xác… 

Nếu gặp các sự cố trên, chúng tôi sẽ liên hệ lại với Quý khách để trao đổi về thời gian giao nhận hàng phù hợp. 

3. Hình thức vận chuyển và giao nhận hàng hóa

Hiện Cô Ba Sài Gòn đang có 2 hình thức vận chuyển & giao nhận hàng hóa. Quý khách có thể đến nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc sử dụng các dịch vụ vận chuyển toàn quốc: 

3.1. Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng

Quý khách có thể đến mua hàng trực tiếp tại cửa hàng: 375 Bà Hạt, Phường 4, Quận 10, Tp. Hồ Chí Minh.

Trước khi rời khỏi cửa hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm. Nếu có bất kỳ sai sót nào về mẫu mã, số lượng… Quý khách báo lại ngay với chúng tôi để được hỗ trợ và khắc phục kịp thời.

Trường hợp sản phẩm không có sẵn tại cửa hàng, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao nhận hàng.

3.2. Dịch vụ chuyển phát giao hàng tận nhà

Nếu Quý khách ở xa hoặc không có thời gian đến mua trực tiếp, Cô Ba Sài Gòn sẽ hỗ trợ giao hàng đến tận nhà. Khi nhận hàng, khách hàng được quyền kiểm tra hàng. Nếu có vấn đề xảy ra, vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được xử lý kịp thời.

Khi đặt hàng, quý khách vui lòng điền đầy các thông tin cần thiết như: tên người nhận, địa chỉ, số điện thoại để việc giao hàng trở nên thuận lợi và nhanh chóng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với đơn hàng bị giao chậm hay thất lạc do quý khách cung cấp thông tin không chính xác.

• Đối với khách ở nội thành TPHCM

Cô Ba Sài Gòn đã ủy quyền cho đơn vị chuyển phát uy tín: GHTK - Giao Hàng Tiết Kiệm để giao hàng tận nơi cho Quý khách. 

Thời gian giao và nhận hàng trung bình từ 01 - 02 ngày sau khi Quý khách đặt hàng. Nếu Quý khách có nhu cầu giao hàng siêu tốc, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết.  

• Đối với khách ở các tỉnh thành khác

Với dịch vụ GHTK (Giao Hàng Tiết Kiệm), Quý khách sẽ nhận được hàng sau 02 - 03 ngày kể từ ngày đặt hàng.

Nếu Quý khách cần ship bay Hà Nội và các tỉnh vui lòng liên hệ Cô Ba Sài Gòn để được tư vấn chi tiết. 

Lưu ý:

- Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên giao hàng không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

- Đơn hàng sẽ được nhân viên giao tối đa 03 lần. Nếu nhân viên giao hàng không thể liên lạc được cho Quý khách trong cả 03 lần, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

- Trường hợp đơn hàng đã gửi đi mà Quý khách thay đổi không nhận hàng, vui lòng thanh toán phí vận chuyển 02 chiều để đơn hàng sớm được bồi hoàn.

- Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của Quý khách, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Khi có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm hay phục vụ, Quý khách vui lòng liên hệ ngay cho Cô Ba Sài Gòn để được giải quyết nhanh nhất. 

Cô Ba Sài Gòn cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ. 

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

CƠM CHÁY CÔ BA SÀI GÒN

Cửa Hàng: 375 Bà Hạt, Phường 4, Quận 10, Tp. Hồ Chí Minh

Hotline: 0707.999.069 - 0707.999.116

Giờ Mở Cửa : 8AM - 6PM | Thứ 2 - CN

Email: comchaycobasaigon@gmail.com

Fanpage: https://www.facebook.com/comchaycobasaigon 

Website: www.comchaycobasaigon.com 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Nhằm mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách, Cô Ba Sài Gòn đã thiết lập những chính sách đổi trả phù hợp với các quy định rõ ràng, minh bạch như sau:

1. Điều kiện đổi trả hàng

Cô Ba Sài Gòn áp dụng chính sách đổi trả cho các sản phẩm hư lỗi trong 03 ngày kể từ ngày khách nhận hàng. Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là khi:

1.1. Trường hợp chấp nhận đổi trả:

Quý khách cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi trả hàng ngay tại thời điểm giao nhận hàng trong những trường hợp sau:

- Sản phẩm vẫn còn nguyên seal, chưa tháo bọc, chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng.

- Sản phẩm nhận được không đủ số lượng hoặc không đúng như trong đơn đặt hàng.

- Tình trạng sản phẩm bị lỗi do trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do những ảnh hưởng không mong muốn.

Lưu ý: 

• Mỗi sản phẩm được hỗ trợ đổi 01 lần duy nhất.

• Thời gian được trả hàng: trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Quý khách vui lòng quay lại video mở hàng, chụp ảnh tình trạng sản phẩm để Cô Ba Sài Gòn có cơ sở giải quyết đổi trả khi xảy ra sự cố.

1.2. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

Những trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách đổi trả, Cô Ba Sài Gòn sẽ không hỗ trợ đổi trả sản phẩm. Bao gồm:

- Sản phẩm đã hết thời hạn đổi trả (quá 3 ngày sau khi nhận hàng).

- Sản phẩm không còn nguyên seal, đã bị tháo bọc, có dấu hiệu đã qua sử dụng.

- Sản phẩm bị hư hỏng, không còn nguyên vẹn do lỗi từ phía người mua (bể nát…)

- Những nguyên nhân chủ quan như: đặt nhầm sản phẩm, không thích, không hợp khẩu vị…

- Sản phẩm nhận lại không đúng/không phải của Cô Ba Sài Gòn. Chúng tôi sẽ xác nhận thông qua số điện thoại mua hàng hoặc hóa đơn được lưu trên hệ thống.

2. Chính sách hoàn tiền:

Việc hoàn tiền đi kèm với một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:

- Tham khảo chính sách đổi trả của Cô Ba Sài Gòn ở Mục 1 để đảm bảo sản phẩm thoả mãn các điều kiện đổi trả hàng.

- Trong trường hợp hoàn lại tiền, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền thanh toán trong vòng 07 ngày làm việc,  sau khi xác nhận sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả.

- Cô Ba Sài Gòn sẽ miễn phí vận chuyển cho Quý khách nếu sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc do giao nhầm đơn hàng.

3. Quy trình đổi trả sản phẩm:

Trong vòng 03 ngày sau khi nhận hàng, nếu có nhu cầu đổi trả hàng, Quý khách vui lòng thực hiện đầy đủ các bước theo hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Liên hệ với Cô Ba Sài Gòn qua Hotline 0707.999.069 - 0707.999.116 hoặc qua các kênh liên hệ khác.

Bước 2: Xác nhận thông tin đổi trả từ bộ phận chăm sóc khách hàng của Cô Ba Sài Gòn.

Bước 3: Quý khách có thể đến trực tiếp cửa hàng hoặc gửi hàng về địa chỉ: 375 Bà Hạt, phường 4, Quận 10, Tp Hồ Chí Minh.

Mỗi đơn hàng của Quý khách đều được Cô Ba Sài Gòn kiểm tra kỹ lưỡng trước khi gửi đi. Tuy nhiên, nếu có trường hợp hiếm hoi sản phẩm đến tay Quý khách bị lỗi hoặc không đúng như mô tả, chúng tôi cam kết đổi trả hàng minh bạch, rõ ràng với những sản phẩm hư lỗi và chịu chi phí 100%, không để khách hàng thiệt!

Khi có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm hay phục vụ, Quý khách vui lòng liên hệ ngay cho Cô Ba Sài Gòn để được giải quyết nhanh nhất. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho Quý khách những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.

Cô Ba Sài Gòn cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

CƠM CHÁY CÔ BA SÀI GÒN

Cửa Hàng: 375 Bà Hạt, Phường 4, Quận 10, Tp. Hồ Chí Minh

Hotline: 0707.999.069 - 0707.999.116

Giờ Mở Cửa : 8AM - 6PM | Thứ 2 - CN

Email: comchaycobasaigon@gmail.com

Fanpage: https://www.facebook.com/comchaycobasaigon 

Website: www.comchaycobasaigon.com